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Assistance technique Hotline

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Données du produit

Produit (obligatoire)

Numéro de série (obligatoire)
(à l'arrière de l'unité ou dans le manual, le numéro en-dessous du code à barres)

Date d'achat

Numéro de la facture (si disponible)

Numéro de la commande (si disponible)

Montage

 Pose libre Encastrable



Descriptif du défaut

Description détaillée du défaut (obligatoire)

Dans le cas où la température dévie de la valeur définie:

- à combien de degrés avez-vous réglé la température sur la zone supérieure (écran gauche)?

- à combien de degrés avez-vous réglé la température sur la zone inférieure (écran droit)?

- température marquée sur l'écran de la zone supérieure, lorsque la porte n'a pas été ouverte pendant quelques heures?

- température marquée sur la zone inférieure, lorsque la porte n'a pas été ouverte pendant quelques heures?

- Si les températures vacillent, de combien de degrés dans la zone supérieure?

de à °C

- Si les températures varient, de combien de degrés dans la zone inférieure?

de à °C

- Quelle est la température ambiante?

- Distance entre le dos de la cave à vin et le mur?



Si l'appareil ne refroidit pas ou pas assez:

- le voyant RUN vert sur le panneau de contrôle est-il éclairé? (environ 5 minutes après avoir allumé l‘appareil)  Oui Non

- Est-ce que on entend le compresseur travailler?  Oui Non
(le bourdonnement typique d’un réfrigérateur provenant de l'arrière en bas près du sol, à ne pas confondre avec le bruit du ventilateur provenant de l'intérieur de l’appareil et qui devient plus fort lorsque l’on ouvre la porte)

- Pouvez-vous toucher le compresseur même avec vos doigts après que l’appareil a été en marche pendant 30 minutes ou plus: Est-il chaud, ou plutôt à température ambiante?  Chaud Température ambiante
(Le compresseur est le rond, grand bloc de métal (noir) à l'arrière de l'appareil - il se trouve derrière la grille technique, environ au milieu de la partie inférieure de l'unité, on peut le toucher entre les barres)



Pièce Jointe

Merci de nous envoyer une photo en cas de dommages visuels. Ceci nous permettra de traiter votre demande dans les temps.